2020年的疫情，几乎让直播成为了全民参与的娱乐模式，直播电商的走红，也为外贸的销售打开了全新渠道模式。2021年1月11日，外贸快车5.0系统重磅发布，当中的亮点当数新上线的直播系统。这是一个拥有专业的企业级直播流媒体云服务，能为用户提供丰富的客户采集、推流和播放功能的B端直播系统。

       作为外贸快车长期的合作伙伴，海宁江森人造草坪有限公司积极参与了直播体验。

       海宁江森人造草坪有限公司（以下简称“江森”）成立于2004年，是一家专业的人造草制造商。江森产品出口覆盖多国，主要用于园林绿化和各种运动领域，公司设备先进，技术团队专业。

       与诸多外贸企业类似，长期以来江森的销售团队都是走的线下渠道，在传统线下外贸领域已拥有了相当丰富的实战经验。作为一家极具远见的公司，单一的销售渠道无法满足他们的长期发展需求。于是，经过多方比了解比对，2017年选择入驻外贸快车，并取得了非常好的效果。

       外贸快车5.0直播系统的一键导入客户功能，为江森的直播前期邀约提供了便利。直播工作人员在后台简单操作，很快就将直播邀约邮件批量发送到客户邮箱，大大缩短了人工逐一编辑、发送邮件的时间，也有效防止了客户遗漏、邮件内容出错等问题产生。

       外贸快车的直播平台有手机端与电脑端可供任意选择，初次体验的江森选择了更为轻便的手机进行直播，简单拉好布景、准备好产品、架上手机、打开补光灯，直播就这样开始了。

       直播中操作流程不熟悉的问题，在外贸快车5.0系统里完全不需要担心，官方的后台服务人员随时待命，为直播用户提供实时服务。外贸快车官方技术人员与江森直播团队直接对接，协助上架了20多种产品的同时，提供一对一技术指导，帮助直播团队快速上手实现自主操作。直播期间，客服人员几乎全程在场，协助主播直播场控，以及时应对直播间可能出现的问题，让直播团队安全感满满。

       直播期间，主播先在直播间对着镜头逐一介绍、展示了产品，直播间客户对产品的提问实时展现在公屏，主播及时互动解答。由于产品链接展示在直播产品栏一目了然，因此，直播中途才进入直播间的客户，即便没有赶上主播的展示环节，也不影响他们自主了解产品。面对产品栏，客户就像是看“菜单”，在点击链接对产品有了初步了解后，返回直播间向主播进行“点菜式”提问，了解自己对产品感兴趣的点，主播也能及时地给出回复。直播后台播放功能，让客户能够边浏览产品，边听主播直播讲解。直播间互动积极、人数多，这意味着销售人员可实现一对多的产品介绍，大大提高了工作效率，销售人员将会有更多的时间和精力去挖掘新客户，维系客户关系。

       在这场直播中，切换摄像头的功能为江森提供了便利，手机端与电脑端灵活切换的功能，使得直播镜头不再单一局限在直播间内，当有客户表示对厂房环境感兴趣时，通过切换功能，很快镜头就切换到了厂房内，展示效果更加直观，客户交流兴趣大大提高。

海宁江森人造草坪有限公司直播片段

       这场直播持续了1小时左右，邀约了23家新老客户，直播间共218人次参与观看，产品浏览量高达365次。直播结束后，江森的数据分析人员打开了直播后台，对实时访问数据、客户行为分析、产品停留时间、产品点击次数、观看直播时长等数据进行分析，结合客服人员的后期跟进，发掘了新的潜在客户5家，目前已有2家客户正在进行深入洽谈，预计金额15万美金。

       “这真是一个流量为王的时代”，江森的Elsa感叹道。仅仅通过一场初步的直播尝试，足不出户就拥有了两位新的洽谈客户，这为他们今后的直播带来了信心。“未来我们将继续完善直播内容，提升主播的专业技能，更好地利用好直播间的流量，相信在外贸快车技术人员和客服人员的共同协助下，通过外贸快车5.0直播系统一定能够实现非常好的流量变现！”Elsa如是说。在她看来，拥有好平台+好服务+好产品三把宝剑，企业营销模式将实现新发展，企业盈利实现新突破指日可待。